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規制のもとでこうした競争が行われたとして、個別の努力に対して消費者が魅力を察知すれば顧客として定着するだろう。
近年賑わっている下北沢の商店街などはそうした例だ。
それらは箱物優先の再開発を受けない限りで賑わっているのである。
京都の町家もそうした事例だが、町家で内装をリノベーションして観光客を呼ぶに当たっては、ノウハウを伝えるＮＰＯの存在が大きかった。
競争するにはそのためのコツを情報として得る必要がある。
町家の再生には多大なノウハウが必要だが、それを自力で得るには費用がかかり過ぎる。
ＮＰＯは町家再生にかんするノウハウを無料で伝えるという社会資本の役割を果たしたのである。
そのように競争にはコツやノウハウの入手可能性が、条件として整っていなければならない。
労働者にとっても、そうした情報を得る場にアクセスでき、その場でコミュニケートする能力を持ち合わせなければ競争に参加することができない。
たんに学力を上げるだけでなく、コミュニケーション能力の酒養が求められると述べたのは、それゆえだ。
企業が学校に即戦力を要求するようになると、コミュニケーション能力の養成という時間や手間暇のかかる教育が手薄になってしまうだろう。
重要なのは、将来が不確実性に覆われているときに、何を信頼できるかである。
これまで述べてきた規制やＮＰＯなどは、信頼を築き競争を可能にするための条件であった。
戦後日本では、いかに不確実性を縮減し「信頼」を醸成するかを中心的な課題として、経済社会が構築されてきた。
日本経済が90年代に行き詰まったのはこの信頼がうまく作動しなくなったからだ。
だが代わりに登場した構造改革は、信頼を再構築するのではなく、無視する施策であった。
日本型の経済システムでは、プラスの評価がなされる場合にも、青木昌彦の比較制度分析に見られるごとく、協業や情報処理を行う上での生産性の高さが注目されてきた。
そうした面があったのは事実だが、それだけでは生産面しか評価していないことになる。
必然的に不確実性を呼び込まざるをえない資本主義において、不確実性に対して頑健であることに主眼が置かれたのが日本型経済システムだったと見るべきだ。
これは需要側にも配慮するものであり、不確実性の増大に際して貨幣保有によって抵抗しようとする経済主体の行動に注目したＭやＫのアイデアを引き継ぐものである。
学校、企業パイプラインを基軸として労働を配分し、日本的経営や護送船団方式といった諸制度によって将来が見通せる「かのような」気分にさせること、つまり将来に向けて「確からしさ」を感じさせることが、戦後日本の経済システムの特徴だったのである。
我々は将来について見通そうとするとき、他人とのコミュニケーションのなかから無根拠なりに何らかの「確信」や「信頼」を紡ぎ出す。
それが企業内の人間関係でしかなかったときには、終身雇用制や年功賃金制、それを語る同僚たちの言葉が、人々の将来への見通しを構成した。
けれども企業ごとに異なる会話の基盤を持つことになったため、他社の従業員とは会話が成り立たないといったことも起きた。
戦後の日本社会では、学校や企業という組織以外の自発的な集団が、コミュニティから趣味の共同体にいたるまでほとんど衰退してきたからである。
その分、企業は社内福祉の一環として、実業団野球のような部活動を奨励したり、社員やその家族、取引先まで連れだっての運動会や慰安会、さらには社宅の提供を行ってきた。
学校や企業に、共同体が吸収されていたのである。
会社帰りにも社費での飲みニケーションが主となっていた。
#NAME?こうして「会社人間」ないし「会社社会」が生まれた。
会社を定年したら行き先がなくなり、家庭も粗末にしてきたので家にいて粗大ゴミ扱いされるというのも、会社だけを人付き合いの基盤としているからだ。
ところがそうした状況下で日本的経営にかかわる慣行が解体された。
そのせいで終身雇用制や年功賃金から生涯所得を計算できなくなり、コミュニケートする仲間をなくした個人は、浮遊せざるをえなくなった。
「確信」や「信頼」は、自分が気心を通わせる人とのコミュニケーションのなかから形成されるから、どこにも会話の基盤を持てない人は、引きこもるしかない。
Ｒ・Ｐは、アメリカにおいてもボウリングに行く趣味の仲間が減ったことに象徴される人間関係の希薄化を分析しているが、日本では、そうした「社会資本」は、いったん企業に吸収され「社会資本」は、市場経済を支える基盤である。
それは「安心」や「信頼」を生むだけでなく、活力の源でもある。
市場競争に参加することはいち早く情報を得るということであり、それにはどんなコミュニケーションの輪に加わっているのかということが決定的である。
ＩＴ企業の創業者たちは盛んに連絡を取り合っており、遊びの交際のなかで仕事を次々に生み出している。
彼らは高いリスクも厭わず、潤沢な投資資金でテレビ局株を買いあさっている。
意欲の次元で表れる2極分化は、社会資本における二極化やコミュニケーション能力における二極化（対人能力格差）を背景としている。
会社という共同体に戻れない人は、自分の能力を評価してくれるなんらかのネットワークに身を置かなくてはやりきれない。
経済は、非経済的な部分と表裏一体となっているのであり、純粋な市場化はそもそも不可能なのである。
そうしたなかで市場化を強行しようとすると、社会を編成する秩序が崩壊の危機に瀕してしまう。
終身雇用制や年功賃金制が解体されたあと、将来見通しを立てるための納得のいくコミュニケーションの場を持てないまま、多くの人が不安にさらされている。
それが、高い自殺率や止まらない少子化、労働意欲を持てない若者を生んでいる原因であろう。
阪神淡路大震災では、震災そのものによってではなく、震災後に仮設住宅などで孤独死する人が多数いた。
物理的な住宅や金銭的な補償だけが提供され、もといた場所での人間関係の再構築がなおざりにされたからである。
コミュニケーションの意義を経済において評価しようとする試みは、何も新しいものではない。
Ａ・Ｓは「Ｆ」（1776年）を執筆する以前に、「Ｄ」（1759年）を著し、対面でのコミュニケーションとそれがもたらす「共感」の重要性に注目している。
労働を金銭だけで評価しようとする成果主義や公共サービスを収益性だけから理解しようとする考えは、Ｓから「Ｄ」を捨てて「Ｆ」だけを読み取ろうとするものだ。
労務行政研究所の調査結果でも、成果主義について労使ともプラスの効果を認めている項目として「能力向上への意欲、成果に対する職場のムード、社員同士の競争意識」を挙げる一方で、「部下や後輩の育成、仲間と協力した業務遂行、仕事に対するゆとり」については労働側でマイナスにとらえる傾向が強く、経営側も効果が低いことを認めている。
これが成果主義を期待はずれと感じる一因となっている。
それは、上司との話し合いだけでは賃下げによって低まった士気を取り戻すことができないことを物語っている。
歴史社会学者のＩは「Ｂ」で、市場取引が「基本的には心底を知りがたいストレンジャーである人びとのあいだでなされることが多い」と指摘し、それには「情緒コスト」が伴うと指摘している。
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